Svetuka kune zviri mukati
CRM (Kwevatengi Hukama Management) yakawanda kupfuura yekubata manejimendi chishandiso. Iyo inoronga, inoisa pakati, uye inogonesa kudyidzana kwese nevatengi vako, ichipa 360 ° maonero ehukama hwega hwega. Iine CRM inoshanda, unoziva kuti vatengi vako ndivanaani, mabatiro avanoita nemhando yako, uye zvavanotarisira kubva kwauri.
Iyo CRM inoshanda haingogonese kuwana kune yakakosha data, asi zvakare inobvumira timu yako kushanda nekukasira uye nemazvo. Kuisa ruzivo rwepakati kunoderedza zvikanganiso, kunowedzera kubereka, uye kunovandudza zvakanyanya basa revatengi, kugadzira hwaro hwakasimba hwekuvaka hukama hunogara.
Vatengi havadi kubatwa senhamba. Vanoda kuzivikanwa, kunzwiwa, uye kukosheswa. A CRM inokutendera kuti ugadzirise kutaurirana kwako uye kudyidzana zvichienderana nedata remutengi wega wega uye zvaunofarira. Kungave kuburikidza nemaemail akasarudzika, zvakagadzirirwa zvinopihwa, kana sevhisi yakasarudzika, kusarudzika kunowedzera kubatikana uye kugutsikana.
Personalization ndiyo kiyi pakuwana kuvimba kwevatengi uye kuratidza kuti une hanya zvechokwadi. Kana mameseji aine basa uye achienderana nezvinodiwa nemunhu wega wega, mukana wekutendeuka uye kuvimbika unowedzera zvakanyanya.
Kugadzira rwendo rwemutengi kwakakosha kuti unzwisise yega yega nhanho yehukama nemhando yako. A CRM inokutendera iwe kuti uone ma touchpoints-kubva pakuwanikwa kusvika pakutengesa-uye kukwidziridza chiitiko padanho rega rega. Izvi zvinobatsira kuderedza kupokana, kugadzirisa nyaya nekukurumidza, uye kugadzira rwendo rwakatsetseka uye runogutsa.
Nekunzwisisa yega yega nhanho yerwendo, unogona kugadzira nzira dzekuchengeta vatengi vachibatikana uye kugutsikana nguva dzese. Izvi zvinoita kuti hukama huve pachena uye hunobatsira iwe kupa rubatsiro rwakafanira panguva yakakodzera, kuwedzera kuvimbika.
Kuita otomatiki CRM maitiro hazvireve kurasikirwa nekubata kwevanhu-zvinoreva kusunungura nguva yekuisa pfungwa pane zvinonyanya kukosha. Nehungwaru otomatiki, unogona kutumira maemail ekutevera, kupindura kumibvunzo yakajairika, uye yeuchidza timu yako nezve akakosha mabasa, zvese pasina basa remaoko.
Automation inobvumira timu yako kuti itarise pamabasa ehunyanzvi uku iyo CRM inobata maitiro ekushanda. Izvi zvinovandudza kushanda zvakanaka uye zvinoita kuti vatengi vagamuchire mhinduro dzinokurumidza uye dzinoenderana, zvichigadzira chiitiko chakanaka uye chisina musono.
CRM inoshanda inounganidza data rakakosha nezvevatengi uye nekudyidzana kwavo. Neakadzama analytics, unogona kuyera kugutsikana, kuona maitiro ekuita, uye kuvhura mikana yekuvandudza. Shandisa ruzivo urwu kugadzirisa mazano, kukwidziridza mishandirapamwe, uye kugara uchivandudza ruzivo rwevatengi.
Data inopa mufananidzo wakajeka wezviri kushanda uye zvinoda kugadziriswa. Zvichienderana neruzivo urwu, unogona kuita sarudzo dzine ruzivo uye kuona kuti kuedza kwako kunoenderana nezvakatarisirwa nevatengi uye zvinodiwa.
Chinangwa chekupedzisira cheCRM yakanaka ndechekushandura dzimwe nguva vatengi kuva vakavimbika. Ipa proactive rutsigiro, mubairo kuvimbika, uye uvepo kana mutengi achikuda. Hukama hunogara kwenguva refu hahuna kuvakwa pakutengesa chete - kunovakirwa pakuvimba, kuwirirana, uye zviitiko zvakanaka.
Vatengi vakavimbika ndivo chinhu chikuru chemhando yako. Kuisa mari mukuvimbika kunoreva kuisa mari mukukura kwakasimba, sevatengi vanogutsikana vasingangodzokeri kunotenga asiwo vanokurudzira brand yako kune vamwe.
Kunyangwe kuburikidza neemail, social media, chat, kana foni, vatengi vanotarisira chiitiko chakafanana. Iyo CRM yakabatanidzwa inokutendera iwe kuti upe inoenderera rutsigiro uye sevhisi pamatanho ese, pasina kurasikirwa nenhoroondo yekudyidzana. Izvi zvinovimbisa kuti vatengi havafanire kuzvidzokorora uye kugamuchira sevhisi inoshanda, zvisinei nechiteshi.
Iine yakanyatso kurongeka omnichannel chiitiko, iwe unobvisa zvipingamupinyi uye kuvhiringidzika mubasa revatengi. Izvi zvinovandudza ruzivo rwemhando uye zvinosimbisa hukama, zvichigadzira chiitiko chisina musono uye chakabatanidzwa.
Invest in CRM & Chiitiko cheMutengi iri kuisa mari muhutano nekukura kwekambani yako. Hukama hwakasimba, hwakasarudzika, uye hunoshanda hunoita kuti vatengi vagutsikane, vakavimbika vakagadzirira kukurudzira mhando yako. Iine CRM chaiyo uye yakanyatsotsanangurwa mutengi ruzivo rwemaitiro, unogona kushandura kudyidzana kwese kuita mukana wekunakidzwa.
A Two Zs ive iyo utsanzi zvinodikanwa kuita uye kukwenenzvera nzira dzeCRM dzinoshanda zvechokwadi. Chikwata chedu chinosanganisa ruzivo, tekinoroji, uye hunyanzvi kubatsira kambani yako kunzwisisa zviri nani vatengi vako, kugadzirisa kudyidzana, uye kusimbisa hukama. Kuvaka hukama hwakakosha nevatengi vako haisi zano chete - chinhu chinodiwa.
Ziva kuti Dois Z yakabatsira sei makambani kushandura hukama hwavo hwevatengi kuburikidza neakamisikidzwa uye akasarudzika eCRM uye maitiro eMutengi Zvakaitika. Zvidzidzo zvedu zvenyaya zvinoratidza kuti kuisa data pakati, kugadzirisa kushamwaridzana, uye kugadzirisa rwendo rwevatengi kunogona kuwedzera kugutsikana, kuvimbika, uye kutendeuka.
Mibairo yakaita seyaTintas Luztol naArroz Tio Jorge inogoneka chete patinobatanidza zvinangwa zvebhizinesi nematanho ekutaurirana, tichishandisa data uye tekinoroji kuvaka nzira dzinobatanidza mabhureki nevateereri vavo nenzira yemunhu.
Kuti uwane iyi nhanho yekunaka mukutaurirana kwehunyanzvi, zvakakosha kuti unzwisise kuti:
- zviito zvakapatsanurwa hazviburitse mhedzisiro inogara;
- mukurumbira wechiratidzo unofanirwa kugara uchitariswa uye kugadziridzwa;
- imwe neimwe yekubata inofanirwa kuve yakakosha uye yakabatana neiyo bhizinesi macro zvinangwa.
Nekushanduka kwedhijitari midhiya uye hunhu hwevatengi vane simba, kutaurirana hakuchina mutsara uye ikozvino kunoda kuongororwa kwekufungidzira uye mhinduro dzakabatanidzwa.
Kana musika uri kuchinja, sei uchienderera mberi nekushandisa ma metrics ekuita mamwe?
Ichi chiono chekushandura ndicho chinoita kuti Dois Z Publicidade ive yakanakira kushambadzira agency kune avo vanotsvaga mazano anoenderana nedata, hunyanzvi, uye hunyanzvi. Isu tiri vashambadziri vanotora mhando kuenda kune inotevera nhanho, ichiunza mhedzisiro inokonzeresa.
Isu tinoongorora musika uye tinogadzira nzendo dzemunhu kuti tiwedzere mhedzisiro uye ROI.
Isu tinogadzira chaiyo, yekugadzira, uye yakanangwa mishandirapamwe yekuwedzera kubatikana uye shanduko.
Isu tinosanganisa pa/kudzima chiteshi neSEO uye segmentation nzira dzekusimudzira mhedzisiro.
Isu tinoshandisa AI uye inofanotaura analytics kugadzirisa munhu mishandirapamwe uye kutyaira kuita munguva chaiyo.
Isu tinobatanidza mapuratifomu uye tinogadzira omnichannel nzendo kuvaka kuvimbika nekuvandudza ruzivo rwevatengi.
makore e
work
Pakupedzisira, musaiti
takazvarwa nezuro.
